dailymuhim 
صرف ’’ہیلو‘‘ کہنا بھی کیوں اہم ہوسکتا ہے؟
تحریر: انجینئر بخت سید یوسفزئی – قلمِ حق (engr.bakht@gmail.com)
(بریڈفورڈ، انگلینڈ)
کبھی ایسا ہوا ہے کہ کسی نامعلوم نمبر سے فون آئے، آپ کال اٹھائیں اور دوسری طرف چند سیکنڈ تک مکمل خاموشی ہو؟ نہ کوئی شخص بات کرے، نہ کوئی آواز سنائی دے۔ اکثر لوگ اسے معمولی تکنیکی مسئلہ سمجھ کر کال بند کر دیتے ہیں، لیکن بعض اوقات یہ خاموشی ایک خودکار کالنگ نظام کی علامت بھی ہوسکتی ہے۔
کچھ فراڈ کرنے والے بڑے پیمانے پر خودکار نظام کے ذریعے مختلف نمبروں پر کالیں کرتے ہیں۔ جب کوئی شخص فون اٹھاتا ہے تو نظام یہ جانچ سکتا ہے کہ نمبر فعال ہے اور اسے جواب دینے والا شخص موجود ہے۔
ایسی صورت میں چند سیکنڈ کی خاموشی کے بعد اچانک کوئی نمائندہ بات شروع کرسکتا ہے۔ بعض اوقات کال فوراً منقطع بھی ہوجاتی ہے۔ مقصد ہمیشہ فوری طور پر رقم چوری کرنا نہیں ہوتا بلکہ پہلے یہ معلوم کرنا بھی ہوسکتا ہے کہ نمبر فعال ہے اور اس پر کوئی شخص جواب دیتا ہے۔
اگر آپ کال اٹھا کر صرف ’’ہیلو‘‘ کہتے ہیں تو گھبرانے کی ضرورت نہیں، کیونکہ صرف ایک لفظ بولنے سے عموماً کوئی شخص آپ کے بینک اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہیں کرسکتا۔ اصل خطرہ اس وقت بڑھتا ہے جب کال کرنے والا آپ سے حساس معلومات حاصل کرنے کی کوشش کرے۔
فراڈ کرنے والے آپ کا نام، تاریخ پیدائش، گھر کا پتہ، بینک کی تفصیلات، کارڈ نمبر، پاس ورڈ یا تصدیقی کوڈ پوچھ سکتے ہیں۔ بعض اوقات وہ پہلے سے موجود معمولی معلومات کا حوالہ دے کر اعتماد پیدا کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔
کچھ جعل ساز خود کو بینک، موبائل کمپنی، سرکاری ادارے یا کسی معروف کمپنی کا نمائندہ ظاہر کرتے ہیں۔ وہ کہتے ہیں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں مشکوک سرگرمی دیکھی گئی ہے یا آپ کی سروس بند ہونے والی ہے، اس لیے فوراً تصدیق ضروری ہے۔
ایسی کال میں جلد بازی پیدا کرنا ایک عام حربہ ہے۔ آپ کو سوچنے یا کسی دوسرے ذریعے سے تصدیق کرنے کا موقع نہ دے کر دباؤ ڈالا جاتا ہے تاکہ آپ گھبراہٹ میں اپنی معلومات فراہم کردیں۔
اگر نامعلوم کال پر دوسری طرف خاموشی ہو تو بہتر ہے کہ آپ زیادہ دیر انتظار نہ کریں۔ کال ختم کردیں اور دوبارہ آنے والی مشکوک کال کا جواب دینے سے گریز کریں۔
کسی بھی نامعلوم شخص کو اپنا پاس ورڈ، PIN، بینک کی مکمل تفصیلات یا موبائل پر موصول ہونے والا OTP یا تصدیقی کوڈ ہرگز نہ بتائیں۔ جائز ادارے بھی عموماً حساس سیکیورٹی معلومات فون پر مانگنے کا طریقہ اختیار نہیں کرتے۔
اگر کوئی شخص آپ کو کال کرکے کہے کہ آپ کے اکاؤنٹ سے رقم منتقل ہونے والی ہے تو گھبرانے کے بجائے کال ختم کریں۔ پھر اپنے بینک کی سرکاری ایپ یا کارڈ پر موجود معتبر نمبر کے ذریعے خود رابطہ کریں۔
اسی طرح اگر کوئی کالر پولیس، حکومت، ٹیکس ادارے یا کسی کمپنی کا نام استعمال کرے تو صرف اس کے دعوے پر یقین نہ کریں۔ کال ختم کرکے متعلقہ ادارے کی سرکاری ویب سائٹ یا پہلے سے معلوم نمبر سے خود رابطہ کرنا زیادہ محفوظ طریقہ ہے۔
کبھی کبھی فراڈ کرنے والے صرف یہ جاننا چاہتے ہیں کہ نمبر استعمال میں ہے یا نہیں۔ اسی لیے مسلسل نامعلوم نمبروں پر جواب دینا یا واپس کال کرنا غیر ضروری طور پر آپ کے نمبر کو مزید ناپسندیدہ کالوں کے لیے نمایاں کرسکتا ہے۔
نامعلوم نمبر سے آنے والی ہر کال فراڈ نہیں ہوتی۔ بعض اوقات ڈاکٹر، اسپتال، ڈیلیوری کمپنی، اسکول، دفتر یا کسی جاننے والے کی کال بھی نئے نمبر سے آسکتی ہے۔ اس لیے اصل مقصد خوف پیدا کرنا نہیں بلکہ محتاط رہنا ہے۔
اگر کال میں غیر معمولی خاموشی، عجیب تاخیر، ریکارڈ شدہ آواز، فوری کارروائی کا دباؤ یا ذاتی معلومات کا مطالبہ شامل ہو تو اسے مشکوک سمجھنا بہتر ہے۔
کسی مشکوک کال کے دوران اپنی ذاتی معلومات کی تصدیق بھی نہ کریں۔ مثال کے طور پر اگر کالر آپ کا نام یا پتہ خود بتا کر کہے کہ صرف ’’ہاں‘‘ کہہ کر تصدیق کریں، تو بہتر ہے کہ گفتگو ختم کردی جائے اور ادارے سے براہ راست رابطہ کیا جائے۔
اگر بار بار ایک ہی نمبر سے خاموش کالیں آرہی ہوں تو نمبر کو بلاک کیا جاسکتا ہے۔ اپنے موبائل فون کی اسپیم پروٹیکشن یا مشکوک کالوں کی شناخت کی سہولت بھی فعال رکھنا مفید ہوسکتا ہے۔
اگر کال کرنے والا دھمکی دے، فوری رقم بھیجنے کا مطالبہ کرے یا کسی لنک پر کلک کرنے کو کہے تو خاص طور پر محتاط رہیں۔ دباؤ میں آکر کوئی فیصلہ کرنے کے بجائے پہلے کال ختم کرنا زیادہ محفوظ ہے۔
اگر آپ نے غلطی سے کوئی معلومات دے دی ہیں تو معاملہ چھپانے کے بجائے فوراً متعلقہ ادارے سے رابطہ کریں۔ بینک کی معلومات دی گئی ہوں تو بینک کو اطلاع دیں اور ضرورت کے مطابق پاس ورڈ تبدیل کریں۔
اگر موبائل اکاؤنٹ یا ای میل سے متعلق معلومات شیئر ہوگئی ہوں تو ان اکاؤنٹس کی سیکیورٹی بھی فوری طور پر چیک کریں۔ جہاں ممکن ہو، دو مرحلہ جاتی تصدیق فعال کرنا اضافی تحفظ فراہم کرسکتا ہے۔
مشکوک کالوں کی رپورٹنگ بھی اہم ہے کیونکہ اس سے متعلقہ اداروں کو فراڈ کے نمونوں کو سمجھنے اور دوسرے لوگوں کو خبردار کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ برطانیہ میں مشکوک فراڈ کے بارے میں مناسب سرکاری ذرائع سے رہنمائی حاصل کی جاسکتی ہے۔
سب سے اہم بات یہ ہے کہ نامعلوم کال کا جواب دینا بذات خود کوئی جرم یا بڑی غلطی نہیں۔ اصل احتیاط یہ ہے کہ کالر کی شناخت کی تصدیق کیے بغیر کوئی حساس معلومات، رقم یا سیکیورٹی کوڈ فراہم نہ کیا جائے۔
آج کے ڈیجیٹل دور میں ہماری آواز، فون نمبر اور ذاتی معلومات بھی قیمتی اثاثہ ہیں۔ چند سیکنڈ کی خاموش کال کو نظرانداز کرنا آسان ہے، لیکن اس کے پیچھے موجود خطرے کو سمجھنا ہمیں بڑے نقصان سے بچا سکتا ہے۔
اس لیے اگر کسی نامعلوم نمبر سے کال آئے اور دوسری طرف خاموشی چھا جائے تو گھبرانے کے بجائے پرسکون رہیں، غیر ضروری گفتگو نہ کریں، حساس معلومات ہرگز نہ دیں، مشکوک نمبر کو بلاک کریں اور ضرورت پڑنے پر متعلقہ ادارے سے خود رابطہ کریں۔ چند لمحوں کی احتیاط آپ کو بڑے فراڈ سے محفوظ رکھ سکتی ہے۔
About The Author
